Необходимо проверить ряд условий и убедиться, что

1. sim-карта активна и на балансе достаточно денежных средств;
2. в том месте, где планируется использовать устройство, уверенный уровень приема сигнала сотовой связи;
3. отключена проверка pin-кода на sim-карте;
4. подключена услуга GPRS-интернет у оператора сотовой связи.

Необходимо проверить ряд условий и убедиться, что

1. на объекте учета (или на групповом объекте группы учета) есть устройство связи, и оно доступно;
2. прибор учета исправлен, табло должно включаться;
3. есть связь между прибором учета и устройством связи;
   1. стоит попробовать изменить положение приборов: уменьшить или увеличить расстояние (если устройства находятся в непосредственной близости, соединение может быть неустойчивым или отсутствовать вовсе);
   2. не следует размещать приборы в металлических шкафчиках, поскольку это может препятствовать прохождению сигнала.

В отчет попадают значения с момента создания точки учета (даже если на приборе есть показания за более ранний период). Если точка на период отчета не существовала, данные в отчет не попадут.

Данные коэффициенты рассчитываются в специальной лаборатории, если они не были указаны производителем в технических характеристиках Вашего радиатора.

Для распространённых радиаторов эти коэффициенты уже внесены в систему, достаточно просто выбрать свою модель. По вопросам связи с лабораторией стоит обратиться по телефону: +7(985)765-98-95.

Для физического лица нужно изменить тип объекта учета на "жилой индивидуальный дом". И пересоздать точки учёта (удалить системные приборы из точек учёта тепловой энергии и создать заново). Данные из старых точек учёта, в которых удалили системные приборы, будут отображаться в отчетах, но не совсем корректно, т.к. для них в точках учёта есть не все данные (точно не будет отображаться температура и данные по обратному трубопроводу). Данные по вновь созданным точкам учета будут отображаться корректно, с учетом тех параметров, которые вы настроите при создании точки учёта (разность температур, параметры преобразователей расхода). Но данные в отчет пойдут с момента создания точек учёта.

Для компании расширенные отчеты доступны на объектах с типами: жилой индивидуальный дом, здание жилое многоквартирное, микрорайон, общий, секция

В карточке точки учёта можно задать параметр "Дата формирования отчета по точке учета" 25, и карточка точки будет отображать данные с 25 числа 00:00 часов по 25 число 00:00 (это тоже самое время что и 24 число 24:00) следующего месяца.

С Вашей стороны никаких действий не требуется, устройство связи работает корректно. Задача обновления запускается автоматически и может быть завершена с ошибкой, если отсутствует новая версия прошивки для Вашего устройства связи.

Со стоимостью услуг Вы можете ознакомиться здесь: http://lk.eiszkh.ru/Finance/PriceList